الإصدار الرابع

وجبات فكرية سريعة لتحفيز نمو أعمالك

وجبات فكرية سريعة لتحفيز نمو أعمالك

رسالة رئيسنا التنفيذي

رسالة رئيسنا التنفيذي

إخواني وأخواتي الأعزاء،

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

أنتم الركيزة التي يُبنى عليها كل نجاح نحققه، والمصدر الذي نستلهم منه التطوير والتحسين في كل خطوة نخطوها. من واقع تجربتكم، نستمد رؤى التقدّم، ومن آرائكم وملاحظاتكم نرسم طريق المستقبل. تساؤلاتكم، واستخداماتكم اليومية لمنتجاتنا، وانطباعاتكم عن خدماتنا، كلها تشكّل البوصلة التي توجهنا نحو ما ينبغي تطويره وإتقانه.

هذا الحوار المستمر بيننا وبينكم ليس مجرّد تواصل، بل هو محرّك رئيسي يدفعنا إلى الارتقاء بمنصتنا لتكون على قدر طموحاتكم، وإلى تصميم برامج تدريبية تُمكِّنكم من تحقيق أقصى فائدة مما نقدمه، وإلى بناء فريق من القادة يفهم احتياجاتكم ويعمل على تحقيقها بجدية والتزام.

ومن خلال تجربتنا في العمل معكم، أيقنا أن الابتكار الحقيقي يولد من التوازن بين لحظات الشغف التي تفتح آفاق الإبداع، ولحظات التأمل التي تنضج فيها الأفكار وتُصقل فيها الرؤى. وما أجمل أن تأتي هذه اللحظات في أيام مباركة كيوم عيد الأضحى، حين نأخذ خطوة إلى الوراء لنتأمل ما أنجزناه معًا، ونستعد لما هو قادم بعزم أكبر.

وبهذه المناسبة الطيبة، أتمنى لكم ولأحبابكم عيدًا مباركًا، تغمره السكينة، وتفيض فيه السعادة، وتعودون منه بطاقة متجددة وإلهام جديد، لتحقيق المزيد من النجاحات سويًا.

شكرًا لثقتكم الغالية التي تُلهمنا وتدفعنا إلى الأمام دومًا.

أخوكم،

عبد الله عسيري

عبد الله عسيري

المؤسس والرئيس التنفيذي

المؤسس والرئيس التنفيذي

فعالية قادمة

ماستركلاس جديد من سلسلة "CX-PLORE" – تدارك اللحظات الحاسمة للتدخل السريع بإعداد تنبيهات حول براندك وكلماتك المفتاحية

عن: تنبيهات لوسيديا

علامتك التجارية محور نقاش مستمر عبر المنصات الرقمية، والسرعة في الاستجابة لما يُقال عنها هي ما يحدد مصيرها. فشكاوى العملاء قد تتفاقم وتتحول إلى أزمات إعلامية خلال ساعات قليلة إذا أُهملت، كما أن التعليقات الإيجابية تفقد تأثيرها إذا لم تُستثمر في الوقت المناسب. لهذا السبب تتابع الشركات الناجحة هذه المحادثات لحظةً بلحظة، بدلًا من اكتشافها بعد فوات الأوان عندما تكون قد أثرت على سمعتها.

في هذه الجلسة، سيوضح لك محمد الشمري (مدير تسويق المنتج) وهند نور (مديرة نجاح العملاء) كيفية إعداد التنبيهات لمتابعة ذكر علامتك التجارية والكلمات المفتاحية ذات الصلة، إضافةً إلى مراقبة أنشطة المنافسين ورصد المحتوى الذي يكتسب زخمًا لدى جمهورك، والأهم من ذلك تحديد اللحظات الحاسمة التي تتطلب تدخلًا فوريًا.

٢٥ يونيو ٢٠٢٥

الساعة 2:00 ظهرًا (بتوقيت السعودية)

٢٠ دقيقة

الجلسة باللغة العربية

تحديثات تهمك

تحديثات تهمك

كن أول من يعرف: نافذتك على آخر أخبار منتجاتنا

نواصل العمل على تطوير منتجاتنا، بدءًا من الميزات الصغيرة وصولًا إلى التحسينات الكبرى. والآن يمكنك متابعة تحديثاتنا كافة في مكان واحد من خلال صفحة "أخبار منتجاتنا" التي تُطلعك على كل ما نقدمه لحظة بلحظة.

زُر صفحة أخبار منتجاتنا لمواكبة أحدث التطورات في لوسيديا.

إليك تحديثين لمساعدتك على تحسين إنتاجيتك:

إليك تحديثين لمساعدتك على تحسين إنتاجيتك:

الإصدارات الجديدة

الإصدارات الجديدة

خصص أسباب إنهاء المحادثات في الدعم متعدد القنوات "أومني سيرف‮"

أصبح بإمكان مديري الفرق والمشرفين السيطرة بالكامل على الأسباب التي يراها الوكلاء عند إنهاء محادثاتهم مع العملاء، سواء عبر الموقع أو التطبيق الإلكتروني‮.

خصص أسباب إنهاء المحادثات في الدعم متعدد القنوات "أومني سيرف‮"

أصبح بإمكان مديري الفرق والمشرفين السيطرة بالكامل على الأسباب التي يراها الوكلاء عند إنهاء محادثاتهم مع العملاء، سواء عبر الموقع أو التطبيق الإلكتروني‮.

أضف المنشورات إلى قوائم حساباتك بنقرة واحدة

ضف أي منشور بسرعة إلى إحدى قوائم حساباتك بنقرة بسيطة مباشرة من المنشور نفسه‮. متوفر للمنشورات على أنظمة الرصد في تطبيق الاستماع الاجتماعي‮.

أضف المنشورات إلى قوائم حساباتك بنقرة واحدة

ضف أي منشور بسرعة إلى إحدى قوائم حساباتك بنقرة بسيطة مباشرة من المنشور نفسه‮. متوفر للمنشورات على أنظمة الرصد في تطبيق الاستماع الاجتماعي‮.

سارع إلى منصة لوسيديا لإدارة تجربة العملاء واختبرها بنفسك!

سارع إلى منصة لوسيديا لإدارة تجربة العملاء واختبرها بنفسك!

إنجازات شهر مايو

إنجازات شهر مايو

"رائد التغيير"… يا سلام على الاسم والمسمى

"رائد التغيير"… يا سلام على الاسم والمسمى

بالانجليزي

تكريم عبد الله عسيري من مجلة Inc. Arabia كـ"رائد تغيير" يؤكد ما نعرفه جيدًا: الرجل يصنع شيئًا مذهلًا. مشروعه في تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي باللغة العربية بدّل طريقة تعامل الشركات مع عملائها في المنطقة، وهذا التقدير يثبت أن المشوار لسه في بدايته.

حلقة نقاش استثنائية لوضع الوصفة المثلى لتحويل المتابعين إلى عملاء مخلصين

استضافت لوسيديا حلقة نقاش رفيعة المستوى، جمعت نخبة من خبراء التسويق الرقمي لوضع الاستراتيجية المثلى لتحويل النشاط الرقمي إلى مكاسب تجارية ملموسة ومستدامة. ركزت الجلسة على توجيه المتابعين نحو الشراء بطريقة ذكية تبني علاقات طويلة الأمد مع العملاء. تسعى لوسيديا من خلال هذه المبادرة إلى تمكين الشركات في المنطقة من تحقيق عوائد أفضل من استثماراتها الرقمية.

قادة قطاع الخدمات المصرفية والمالية والتأمين السعودي يجتمعون لمناقشة تحديات تجربة العملاء

استضفنا بالشراكة مع إنفوبيب حلقة نقاش مميزة جمعت قادة القطاع المصرفي والمالي والتأمين في السعودية، حيث ناقش المشاركون التحديات التي تواجه تجربة العملاء وتبادلوا الحلول العملية والمبتكرة. فتحت الجلسة المجال لبناء شراكات جديدة مع رواد الابتكار الساعين إلى رفع معايير الخدمة، وهو ما يعكس إيماننا بقوة التبادل المعرفي من أجل تطوير قطاع أكثر تقدمًا وقربًا من احتياجات العملاء.

من أبوظبي… لوسيديا تعرض رؤيتها لمستقبل الخدمات الحكومية الذكية

إنجاز جديد نفخر به! انضممنا لنخبة الشركات العالمية IBM وSalesforce كشريك رسمي للذكاء الاصطناعي في القمة الحكومية الثانية للذكاء الاصطناعي في أبوظبي، حيث شارك رئيسنا التنفيذي عبد الله عسيري خبراتنا الفريدة في الذكاء الاصطناعي العربي وأثره الإيجابي على تجربة المواطنين وتعزيز الثقة الحكومية، وذلك في إطار سعينا لدعم المؤسسات الحكومية لتقديم خدمات موثوقة تلبي تطلعات المواطنين.

لوسيديا ترفد صفوفها بقيادات متميزة لتحقيق أهدافها العالمية

نجح عسيري في استقطاب نخبة المديرين التنفيذيين من كبرى الشركات العالمية لتحسين تجربتك مع لوسيديا! لقد استطعنا جذب فريق استثنائي من روّاد تجربة العملاء، يمتلكون خبرات عميقة في مجالات التمويل والتسويق والهندسة وتطوير الأعمال. وتعكس هذه الخطوة الاستراتيجية التزامنا بتقديم حلول بتقنيات الذكاء الاصطناعي تتسم بالأمن والدقة المتناهية، وترسيخ فهمنا العميق لمتطلبات السوق المحلي وخصوصياته.

دعوتنا لذكاء اصطناعي يجسد هويتنا العربية من قمة الجيل القادم للذكاء الاصطناعي في دبي

بالانجليزي

في قمة الجيل القادم للذكاء الاصطناعي التي استضافتها مجلة Inc. Arabia في دبي، دعا مدير تطوير الأعمال زياد بن سليمان العالم العربي لتجاوز مرحلة استيراد تقنيات الذكاء الاصطناعي من الخارج والانتقال لتطوير حلول محلية تفهم ثقافتنا وتحل تحدياتنا الإقليمية. وبدلًا من اتباع النماذج الجاهزة، أكّد أن الوطن العربي يملك الكفاءات والإمكانات لبناء ذكاء اصطناعي يخدم مجتمعاتنا وقطاع الأعمال بفعالية.

ننمو برفقة مميزة

نتشرف باستقبال مؤسسة رائدة جديدة اختارت لوسيديا شريكًا لها في رحلة التميز. يغمرنا الفخر بانضمام هذه العلامة المرموقة إلى أسرتنا، متطلعين معًا إلى تحقيق أرقى مستويات التفوق في تجربة العملاء.

ننمو برفقة مميزة

نتشرف باستقبال مؤسسة رائدة جديدة اختارت لوسيديا شريكًا لها في رحلة التميز. يغمرنا الفخر بانضمام هذه العلامة المرموقة إلى أسرتنا، متطلعين معًا إلى تحقيق أرقى مستويات التفوق في تجربة العملاء.

جرعة زائدة من الإلهام

جرعة زائدة من الإلهام

لوسيديا ما يفوتها شي…

فمن خلال رصدنا الذكي، نلتقط آراء الجماهير الصادقة عندما يتحدثون بتلقائية في الفضاءات الرقمية، بعيدًا عن التصنّع، فتستخلص من محادثاتهم وانطباعاتهم وشكواهم رؤى قيّمة عما يريدونه فعلاً.

لا تفوت فرصة الاطلاع على تقاريرنا القادمة. تابعنا على لينكد إن للحصول على رؤى مهمة قد تفيد مجال عملك:

هكذا وصفوا تجربتهم معنا...

نتعامل مع لوسيديا منذ حوالي ثلاث سنوات والتجربة معهم متميزة بكل المقاييس. برأينا، منصة لوسيديا هي أفضل نظام للرصد الاجتماعي المحلي. فريق الدعم دائمًا متجاوب ومتعاون في تلبية احتياجاتنا. وأكثر ما يميز لوسيديا هو التطوير المستمر وإضافة خصائص جديدة سنويًا تساعدنا على تحقيق أهدافنا بشكل أكثر فعالية. لم نفكر يومًا في تغيير المزود، ونحن متحمسون لمواصلة هذه الشراكة الناجحة.

منيرة الموسى

منيرة الموسى

مديرة التسويق، تسهيل للتمويل

مديرة التسويق، تسهيل للتمويل

هل فاتتك جلسات الماستركلاس الماضية من برنامجنا التدريبي؟

شاهدها الآن!

هل غابت عنك فرصة حضور دروسنا الماضية ضمن البرنامج التدريبي المتخصص من سلسلة "CX-PLORE"؟ أبشر! التسجيلات الكاملة تنتظرك على يوتيوب لتشاهدها في الوقت الذي يناسبك.

رصد سمعة علامتك التجارية لحظة بلحظة

تعلم كيفية رصد ما يقوله الناس عن علامتك التجارية على المنصات ومتابعة الكلمات المفتاحية المرتبطة بها، وتصميم لوحات تحكم حية يمكن مشاركتها مع الشركاء أو الإدارة العليا.

إعداد لوحات التحكم المخصصة

تعلّم كيفية إعداد لوحات تحكّم متطورة ومصممة خصيصًا لاحتياجاتك لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية. 

قراءات إضافية من بنات أفكارنا

قراءات إضافية من بنات أفكارنا

من عمق تحليلاتنا الأخيرة، نقدم لكم خلاصة أفكارنا في عالم تجربة العملاء:

مختارات من أصوات مؤثرة

مختارات من أصوات مؤثرة

تجاوز ضوضاء السوق: تطوير خدمة العملاء المتميزة بالذكاء الاصطناعي

(تقرير تجربة العملاء المتميزة في المملكة العربية السعودية 2024-2025)

بالإنجليزي

مختارات من أصوات مؤثرة

مختارات من أصوات مؤثرة

 تقرير المرصد العالمي لريادة الأعمال للمملكة العربية السعودية 2024-2025

يضم رئيسنا التنفيذي

بالإنجليزي

كلمتين من القلب للقلب

كلمتين من القلب للقلب

فهم سلوك العملاء في اللحظة المناسبة أهم من وضعهم في قوالب جامدة

فهم سلوك العملاء في اللحظة المناسبة أهم من وضعهم في قوالب جامدة

نضع العملاء في قوالب مرتبة، لكن الناس أعقد من ذلك وأكثر تناقضًا. فمَن يقضي أسابيع في البحث والمقارنة، قد ينسى كل حكمة ويشتري فجأة حين يجد العرض المناسب في اللحظة المناسبة. من أراد النجاح في البيع فليراقب هذه اللحظات ويبني عليها. أما من اعتمد على معلومات قديمة، فقد يخطئ في أهم الأوقات وتفوته الصفقة.

إلى اللقاء…

هذا كل ما في جعبتنا لهذا الشهر! إن راقت لك هذه القصص كما راق لنا جمعها، فلا تبخل بها على صديق يهتم بتحسين تجارب العملاء (ولا تنسَ تذكيره بالاشتراك لتصله نشرتنا مباشرةً كل شهر).

نلقاكم الشهر القادم بحصاد جديد من الرؤى والابتكارات من عالم تجربة العملاء.

هذا كل ما في جعبتنا لهذا الشهر! إن راقت لك هذه القصص كما راق لنا جمعها، فلا تبخل بها على صديق يهتم بتحسين تجارب العملاء (ولا تنسَ تذكيره بالاشتراك لتصله نشرتنا مباشرةً كل شهر).

نلقاكم الشهر القادم بحصاد جديد من الرؤى والابتكارات من عالم تجربة العملاء.

نراكم في الميدان:

نراكم في الميدان:

لكم منا فكر واضح واهتمام دائم،

لكم منا فكر واضح واهتمام دائم،

فريق لوسيديا

شارك هذا الإصدار من سي إكس بايتس:

شارك هذا الإصدار من سي إكس بايتس:

شارك على فيسبوك
شارك على لينكد ان
شارك على اكس

جميع الحقوق محفوظة © 2025 شركة لوسيديا

جميع الحقوق محفوظة © 2025 شركة لوسيديا