النشرة الإخبارية V.04

النشرة الإخبارية V.04

وجبات فكرية سريعة لتحفيز نمو أعمالك

وجبات فكرية سريعة لتحفيز نمو أعمالك

رسالة من رئيسنا التنفيذي

رسالة من رئيسنا التنفيذي

أعزائي صانعي التغيير،

تلهمنا رحلاتكم لابتكارنا، وتوجّهنا أهدافكم لصنع حلول تهمّ حقًا. نحن نستمد منكم كل إشاراتنا عندما تشاركون تعليقًا مدروسًا في ملاحظاتكم، أو تذكرون قلقًا خلال محادثة مع فريقنا، أو تظهرون نمطًا في طريقة استخدامكم لمنتجاتنا.

كل تغيير كبير نُجريه يبدأ بشيء شاركتموه حول ما يقف بينكم وبين التميّز. ولهذا نواصل تطوير إمكانات منصتنا، وتعزيز برامجنا التدريبية حتى تتمكنوا من الاستفادة الكاملة من حلولنا، وبناء فريق قيادة يفهم دقائِق ما تحاولون تحقيقه.

لقد ذكّرنا العمل إلى جانبكم بأمر يسهل نسيانه: أفضل أعمالنا تأتي من معرفة متى نتقدم بحماس ومتى نتراجع بقصد. وغالبًا ما نجد الإجابات التي نبحث عنها عندما نُكرم كلاً من الجهد المركّز والتوقف التأملي.

ومع اقتراب عيد الأضحى، آمل أن تجدوا وقتًا للراحة والتأمل والاستمتاع بلحظات ثمينة مع أقرب الناس إليكم. وغالبًا ما تجلب هذه الاستراحات الوضوح الذي يغذي أفضل أعمالنا عندما نعود.

مع التقدير لثقتكم ورؤيتكم،

عبدالله عسيري

عبدالله عسيري

المؤسس والرئيس التنفيذي

المؤسس والرئيس التنفيذي

الحدث القادم

CX-PLORE، سلسلة الدروس المتقدمة – تعلّم كيفية إعداد التنبيهات التي تُخطرك عندما تكون هناك حاجة إلى اتخاذ إجراء

يضم: Lucidya Alerts

يُذكَر اسم علامتك التجارية باستمرار عبر المنصات المختلفة، ويحدد التوقيت ما إذا كانت هذه الإشارات ستفيدك أم ستضرّك. يمكن لشكاوى العملاء أن تتفاقم إلى قضايا عامة خلال ساعات إذا لم تتم معالجتها، بينما تتلاشى الإشارات الإيجابية إلى ما لا قيمة له إذا لم يتم استثمارها بسرعة. العلامات التجارية التي تبقى في المقدمة تعرف ما يدور من محادثات لحظة حدوثها، لا بعد أن تكون قد شكّلت الرأي العام.

Mohamed AlShammari (مدير تسويق المنتجات) وHind Nour (مديرة نجاح العملاء) سيُوضّحان لك كيفية إعداد التنبيهات لذكر العلامة التجارية، والكلمات المفتاحية ذات الصلة، وتتبع المنافسين، ومراقبة ما يكتسب زخماً لدى جمهورك، وتحديد متى تكون الاستجابة الفورية ضرورية.

٢٥ يونيو ٢٠٢٥

٢:٠٠ مساءً (GMT+3)

20 دقيقة

الجلسة باللغة العربية

المنتج المميز

المنتج المميز

ابقَ على اطلاع على آخر أخبار منتجاتنا

من إطلاقات الميزات الكبيرة إلى التحديثات والتحسينات الصغيرة، نحن نبني دائمًا—والآن يمكنك متابعة كل ذلك في مكان واحد. تُبقي صفحة Product Newsfeed الخاصة بنا على اطلاعك بكل ما نطلقه، كما يحدث.

استكشف أحدث التحديثات على خلاصة أخبار المنتج وابقَ في الصدارة مع لوسيديا.

أحدث الإصدارات

تحديثان جديدان للمنتج لجعل يوم عملك أسهل:

أضف المنشورات إلى قوائم الحسابات بنقرة واحدة!

يمكنك إضافة أي منشور بسرعة إلى إحدى قوائم حساباتك بنقرة واحدة بسيطة، مباشرةً من المنشور نفسه. يدعم المنشورات في مراقبة الاستماع الاجتماعي.

تخصيص أسباب الإكمال لتفاعلاتك في OmniServe

يمكن لقادة الفرق والمشرفون الآن التحكم بالكامل في الأسباب التي يراها الوكلاء عند وضع التفاعلات على أنها مكتملة، سواء على الويب أو في تطبيقنا المحمول للتفاعلات.

توجّه الآن إلى منصة CXM المفضلة لديك وجربها بنفسك!

توجّه الآن إلى منصة CXM المفضلة لديك وجربها بنفسك!

أكبر تحركات مايو

أكبر تحركات مايو

تم تأكيد حالة المُغيّر الجذري رسميًا

تم تأكيد حالة المُغيّر الجذري رسميًا

إن تكريم عبد الله من قِبل مجلة Inc. Arabia بوصفه «مغيّر قواعد اللعبة» يُظهر للعالم ما كنّا نعرفه بالفعل: إنه يبني شيئًا مذهلًا. إن عمله في مجال الذكاء الاصطناعي الأصلي باللغة العربية يغيّر الطريقة التي تتواصل بها الشركات مع العملاء في أنحاء المنطقة العربية، وهذا التكريم يثبت أنه ما زال في بداية الطريق.

طاولة مستديرة نخبوية تكشف سر التحول من التواصل الاجتماعي إلى المبيعات

سهّلت لوسيديا عقد مائدة مستديرة رفيعة المستوى حول تحويل الضجة على وسائل التواصل الاجتماعي إلى إيرادات. وقد كشفت المناقشة المثمرة كيف تستخدم العلامات التجارية الرائدة التفاعل الفوري المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتحقيق مبيعات قابلة للقياس. ويمثل ذلك إنجازًا جديدًا في مهمتنا لتعزيز تبنّي تقنيات التسويق في مختلف أنحاء المنطقة.

طاولة مستديرة نخبوية تكشف سر التحول من التواصل الاجتماعي إلى المبيعات

سهّلت لوسيديا عقد مائدة مستديرة رفيعة المستوى حول تحويل الضجة على وسائل التواصل الاجتماعي إلى إيرادات. وقد كشفت المناقشة المثمرة كيف تستخدم العلامات التجارية الرائدة التفاعل الفوري المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتحقيق مبيعات قابلة للقياس. ويمثل ذلك إنجازًا جديدًا في مهمتنا لتعزيز تبنّي تقنيات التسويق في مختلف أنحاء المنطقة.

يجتمع قادة قطاع BFSI في السعودية لمناقشة مشكلات تجربة العملاء لديهم

شاركنا في استضافة جلسة حوارية حصرية مع Infobip، حيث تناول كبار التنفيذيين في قطاع الخدمات المصرفية والمالية والتأمينية في السعودية أصعب تحديات تجربة العملاء لديهم بشكل مباشر. وقد وسّعت الجلسة مجتمعنا من المبتكرين في الخدمات المصرفية والمالية والتأمينية الذين يرفضون القبول بقيود تجربة العملاء.

تشارك لوسيديا رؤى الذكاء الاصطناعي في قمة حكومية كبرى

انضمّت لوسيديا إلى صفوف IBM وSalesforce كشريك رسمي في مجال الذكاء الاصطناعي، وشاركت في القمة الحكومية للذكاء الاصطناعي الثانية في أبوظبي، حيث قدّم الرئيس التنفيذي عبدالله عسيري رؤى حول كيفية إحداث الذكاء الاصطناعي العربي الأصلي تحوّلًا في تجربة المتعاملين وبناء ثقة أقوى لدى الجمهور. وتعكس الشراكة الرسمية خبرة لوسيديا في مساعدة المؤسسات الحكومية على تقديم خدمات يمكن للمواطنين الاعتماد عليها.

تنفيذيون مخضرمون من شركات عالمية كبرى تم استقدامهم لقيادة توسع Lucidya في الأسواق العالمية

قامت عسيري بتوظيف مواهب استثنائية بشكلٍ استراتيجي من مؤسسات عالمية رائدة لتعزيز تجربتك مع Lucidya. ويضم فريقنا الذي تم تشكيله حديثًا نخبة أبطال تجربة العملاء (CX) مع معرفة متخصصة في مجالات التمويل والتسويق والهندسة وتطوير الأعمال. وتؤكد هذه الخطوة الاستراتيجية التزامنا بالتوسع عالميًا من خلال حلول ذكاء اصطناعي موثوقة وموجهة، مع الحفاظ على فهمنا العميق للسوق الإقليمية.

من قمة الذكاء الاصطناعي NextGen التابعة لـ Inc. Arabia، دعوة إلى تبنّي الذكاء الاصطناعي بما يعكس قيمنا

في قمة الذكاء الاصطناعي NextGen التابعة لـ Inc. Arabia في دبي، صاغ زياد بن سليمان من Lucidya رؤية مقنعة للاستقلالية التقنية الإقليمية. فبدلاً من استيراد أطر عمل الذكاء الاصطناعي المطوَّرة في أماكن أخرى، شدّد على ضرورة إنشاء ذكاء اصطناعي متوافق ثقافياً يعالج التعقيدات اللغوية العربية والتحديات الإقليمية. وسلط عرضه الضوء على قدرة المنطقة على تطوير حلول أصلية تحترم السياقات المحلية وتدفع الابتكار إلى الأمام.

تنفيذيون مخضرمون من شركات عالمية كبرى تم استقدامهم لقيادة توسع Lucidya في الأسواق العالمية

قامت عسيري بتوظيف مواهب استثنائية بشكلٍ استراتيجي من مؤسسات عالمية رائدة لتعزيز تجربتك مع Lucidya. ويضم فريقنا الذي تم تشكيله حديثًا نخبة أبطال تجربة العملاء (CX) مع معرفة متخصصة في مجالات التمويل والتسويق والهندسة وتطوير الأعمال. وتؤكد هذه الخطوة الاستراتيجية التزامنا بالتوسع عالميًا من خلال حلول ذكاء اصطناعي موثوقة وموجهة، مع الحفاظ على فهمنا العميق للسوق الإقليمية.

من قمة الذكاء الاصطناعي NextGen التابعة لـ Inc. Arabia، دعوة إلى تبنّي الذكاء الاصطناعي بما يعكس قيمنا

في قمة الذكاء الاصطناعي NextGen التابعة لـ Inc. Arabia في دبي، صاغ زياد بن سليمان من Lucidya رؤية مقنعة للاستقلالية التقنية الإقليمية. فبدلاً من استيراد أطر عمل الذكاء الاصطناعي المطوَّرة في أماكن أخرى، شدّد على ضرورة إنشاء ذكاء اصطناعي متوافق ثقافياً يعالج التعقيدات اللغوية العربية والتحديات الإقليمية. وسلط عرضه الضوء على قدرة المنطقة على تطوير حلول أصلية تحترم السياقات المحلية وتدفع الابتكار إلى الأمام.

النمو في صحبة طيبة

النمو في صحبة طيبة

نرحب ترحيبًا حارًا بهذه المؤسسة الرائدة التي انضمت إلى عائلة لوسيديا. نحن فخورون (ولنكن صريحين، متحمسون جدًا) بشراكتنا مع هذه العلامة التجارية الاستثنائية، إلى جانب غيرها، في رحلتها نحو التميز في تجربة العملاء.

وجهات نظر جديدة

وجهات نظر جديدة

كانت Lucidya تدون الملاحظات بهدوء…

من خلال أداة AI Monitor لدينا وقدراتها على الاستماع الاجتماعي، تمكّنا من التقاط ما يقوله الناس حقًا عندما يعتقدون أن أصدقاءهم فقط هم من ينتبهون، محوّلين هذه الحوارات الصريحة إلى رؤى كاشفة حول ما يريده العملاء فعليًا.

لا تفوّتوا الكشف القادم. تابعوا صفحتنا على LinkedIn للحصول على رؤى قادمة قد تكون متعلقة بمجال عملكم:

لا تعتمد على كلامنا فقط.

اعتمد على كلامهم...

لا تعتمد على كلامنا فقط.
اعتمد على كلامهم...

نستخدم لوكيديا منذ حوالي ثلاث سنوات حتى الآن، وكانت تجربة استثنائية على جميع المستويات. نعتبرها أفضل منصة محلية لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. يتميز فريق الدعم لديهم بسرعة الاستجابة بشكل مذهل، ودائمًا ما يبذلون جهدًا إضافيًا لتلبية احتياجاتنا. وما يميز لوكيديا حقًا هو التزامهم بالتحسين المستمر. فهم يطرحون ميزات جديدة كل عام تساعدنا على العمل بكفاءة أكبر وتحقيق أهدافنا. لم نفكر يومًا حتى في تغيير المزوّد، ونحن سعداء جدًا باستمرار هذه الشراكة القوية.

«إحدى أبرز مزايا لوسيديا، إلى جانب خدمة العملاء المتميزة، هي سرعة وكفاءة تقديم المعلومات. وبصفتي صاحب قرار أعتمد بشكل أساسي على البيانات، أؤمن بأن قدرة لوسيديا على توفير الرؤى بسلاسة وسرعة هي أكثر ما أقدّره في المنصة.»

منيرة الموسى

منيرة الموسى

مدير قنوات التسويق، تسهيل للتمويل

هل فاتتك آخر جلساتنا المتقدمة؟

شاهدها الآن!

عفوًا! هل فاتتك آخر جلسة ماستر كلاس من CX-PLORE عن لوحات المعلومات المخصصة؟ التسجيل الكامل متاح على YouTube متى ما كنت جاهزًا!

لوحات المعلومات المخصصة

تعلّم كيفية إنشاء لوحات معلومات قوية ومخصّصة لتتبّع المقاييس الرئيسية لديك.

راقب سمعة علامتك التجارية في الوقت الفعلي

تعرّف على كيفية تتبّع الإشارات إلى علامتك التجارية والكلمات المفتاحية ذات الصلة بعلامتك التجارية، وإنشاء لوحات معلومات مباشرة لمشاركتها مع الأطراف الخارجية أو مع الإدارة.

قراءات إضافية لا تزال حاضرة في أذهاننا

قراءات إضافية لا تزال حاضرة في أذهاننا

آراء جريئة ورؤى مميزة حول تجربة العملاء من تحليلات فريقنا المتعمقة الأخيرة:

رؤية لا بد من قراءتها عن القطاع

رؤية لا بد من قراءتها عن القطاع

ما وراء الضجيج: تنسيق التميز في خدمة العملاء القائم على الذكاء الاصطناعي

(تقرير التميز في تجربة العملاء في المملكة العربية السعودية 2024-2025)

رؤية لا بد من قراءتها عن القطاع

رؤية لا بد من قراءتها عن القطاع

تقرير GEM الوطني للمملكة العربية السعودية 2024-2025

بمشاركة الرئيس التنفيذي لدينا

الرأي الجريء لهذا الشهر

الرأي الجريء لهذا الشهر

أصبحت شخصيات العملاء أقل فائدة من لحظات العملاء.

أصبحت شخصيات العملاء أقل فائدة من لحظات العملاء.

نختزل البشر المعقّدين إلى ملفات شخصية مرتّبة، ومع ذلك يظلّ الناس متناقضين على نحوٍ مذهل. فالشخص نفسه الذي يبحث في المشتريات لأسابيع قد يتخلّى عن كل منطق من أجل شراءٍ اندفاعي. والسياق يشكّل السلوك أكثر بكثير مما يمكن أن تفعله السمات الشخصية.

إلى اللقاء في المرة القادمة…

هذا كل ما لدينا من مستجدات CX لهذا الشهر! إذا استمتعت بهذه القصص بقدر ما استمتعنا بجمعها، فأرسلها إلى صديق يتحمس لتحسين تجارب العملاء (وذكّره بالاشتراك ليصله نصيبه الخاص كل شهر!) 

سنلقاكم الشهر المقبل مع المزيد من الرؤى والابتكارات والقصص من عالم CX.

هذا كل ما لدينا من مستجدات CX لهذا الشهر! إذا استمتعت بهذه القصص بقدر ما استمتعنا بجمعها، فأرسلها إلى صديق يتحمس لتحسين تجارب العملاء (وذكّره بالاشتراك ليصله نصيبه الخاص كل شهر!) 

سنلقاكم الشهر المقبل مع المزيد من الرؤى والابتكارات والقصص من عالم CX.

نراك في البرية:

نراك في البرية:

بوضوح وعناية،

بوضوح وعناية،

فريق لوسيديا

شارك هذه النسخة من CX Bites:

شارك هذه النسخة من CX Bites:

مشاركة على X
مشاركة على لينكدإن
مشاركة على فيسبوك

حقوق النشر © 2026 Lucidya LLC