لم يعد الذكاء الاصطناعي التوكيلي وعدًا مؤجّلًا في تجربة العملاء، بل واقعًا يتشكّل اليوم. نوافيك بطرقٍ عملية لتوظيفه، وقراءةٍ في حركة السوق، وخطواتٍ تُعينك على متابعة ملاحظة العميل من لحظة وصولها إلى حين معالجتها بنجاح. وتطّلع فيها على ما تفعله المؤسسات الرائدة، من التقاط ما يقوله عملاؤها، وإحالة كل طلب إلى من يملك حلّه، وترك ما يستطيع النظام معالجته تلقائيًا، ثم قياس الأثر والبناء عليه.