مارس - ابريل 2026

وجبات فكرية سريعة لتحفيز نمو أعمالك

وجبات فكرية سريعة لتحفيز نمو أعمالك

رسالة رئيسنا التنفيذي

رسالة رئيسنا التنفيذي

أعلن مجلس الوزراء 2026 عامًا للذكاء الاصطناعي. ليس تطلّعًا، بل نتيجة لبنية تحتية واستثمارات ومنظومة تشريعية تسبق كثيرًا من دول العالم. لكن الأرقام تكشف فجوة واضحة: 84% من المؤسسات في الخليج تبنّت التقنية، و11% فقط حوّلتها إلى قيمة يلمسها العميل. الاستثمارات تتدفق، لكنها تذهب لأدوات التحليل والمراقبة، لا لأدوات التنفيذ.

هذا العام مختلف. النقلة ليست في تبنّي التقنية، بل في تفعيلها بحيث يلمس كل عميل فرقًا حقيقيًا في تجربته. هذا صلب ما نعمل عليه في لوسيديا. نصيغ هذا المستقبل اليوم مع الشركات المستعدة للتغيير. ونثق أنكم في طليعتها. 2026 عام التنفيذ. لنستغل فرصه معًا.

عبدالله عسيري

عبدالله عسيري

المؤسس والرئيس التنفيذي

المؤسس والرئيس التنفيذي

بالإنجليزية

سي إكسبلور: الندوة الافتراضية القادمة

سي إكسبلور: الندوة الافتراضية القادمة

من المحادثة إلى المعالجة الفعلية

من المحادثة إلى المعالجة الفعلية

لسنواتٍ ركزت فرق تجربة العملاء على تسريع الردود وتطوير برامج الدردشة وتوجيه التذاكر، لكن الرد الأسرع لا يعني بالضرورة حل المشكلة. التحول الحقيقي يبدأ مع ذكاء اصطناعي لا يكتفي بالرد، بل يملك صلاحية اتخاذ القرار وتطبيق قواعد العمل وإنجاز المهام بالكامل داخل أنظمة مؤسستك.

انضم إلى ندوتنا الرقمية الأولى مع المدير التنفيذي لتسويق المنتجات والعملاء فانيا نوفاكوفيتش، والمدير الأول للذكاء الاصطناعي قيصر خان، في جولة عملية داخل العميل الذكي من لوسيديا وأثره على تجربة العملاء والعمليات التشغيلية.

طلباتك أوامر

طلباتك أوامر

ما زلت تُصلح أخطاء ذكائك الاصطناعي وتسمي ذلك "أتمتة"؟

ما زلت تُصلح أخطاء ذكائك الاصطناعي وتسمي ذلك "أتمتة"؟

هذا ليس ذكاءً اصطناعيًا يعمل لأجلك… بل أنت من يعمل لأجله!

هذا ليس ذكاءً اصطناعيًا يعمل لأجلك… بل أنت من يعمل لأجله!

أطلقنا منصة العميل الذكي للمؤسسات، لتمكينها بوكلاء ذكاء اصطناعي يفهمون ويتصرفون ويستجيبون باستقلالية عبر القنوات الرقمية كافة. وقد بُنيت المنصة لتتخذ الإجراءات من أولها إلى آخرها، مع ضمانات مؤسسية صارمة: حوكمة واضحة، وقابلية تدقيق كاملة، وضوابط محكمة، ومسارات آمنة عند الحاجة، مع مراعاة كاملة للهجات المنطقة وهويتها الثقافية ومعاييرها التنظيمية.

ومع اتساع حضورنا الإقليمي وتعميق استثمارنا في البحث والتطوير، تتضاعف مسؤوليتنا تجاه بناء حلول تليق باحتياجات المنطقة الفريدة.

بالإنجليزية

انضباط القرار وجودة النتائج المعيار الحقيقي لنجاح وكلاء الذكاء الاصطناعي

لم يعد وكيل الذكاء الاصطناعي أداةً للإجابة عن الاستفسارات، بل محركًا لاتخاذ قرارات تنفيذية ذات تبعات مالية وقانونية حقيقية؛ فمن استرداد الأموال إلى إلغاء الاشتراكات، أصبح ينفذ المهام في ثوانٍ معدودة. وعلى الرغم من سرعة الإنجاز، يظل التحدي الحقيقي في ضمان دقة التنفيذ والالتزام بالتعليمات. تكشف هذه المقالة المخاطر المستترة وراء مفهوم "الاستقلالية"، وتوضح الثغرات في أطر الحوكمة التي قد تحول الذكاء المفتقر للمساءلة والرقابة إلى عبءٍ مالي وقانوني صامت.

بالإنجليزية

انضباط القرار وجودة النتائج المعيار الحقيقي لنجاح وكلاء الذكاء الاصطناعي

لم يعد وكيل الذكاء الاصطناعي أداةً للإجابة عن الاستفسارات، بل محركًا لاتخاذ قرارات تنفيذية ذات تبعات مالية وقانونية حقيقية؛ فمن استرداد الأموال إلى إلغاء الاشتراكات، أصبح ينفذ المهام في ثوانٍ معدودة. وعلى الرغم من سرعة الإنجاز، يظل التحدي الحقيقي في ضمان دقة التنفيذ والالتزام بالتعليمات. تكشف هذه المقالة المخاطر المستترة وراء مفهوم "الاستقلالية"، وتوضح الثغرات في أطر الحوكمة التي قد تحول الذكاء المفتقر للمساءلة والرقابة إلى عبءٍ مالي وقانوني صامت.

تفضل اللغة الإنجليزية؟ يقدم فانيا نوفاكوفيتش (المدير التنفيذي لتسويق المنتجات والعملاء) الجلسة ذاتها في تمام الساعة 2:30 ظهرًا. سجل حضورك من هنا.

سي إكسبلور: جلسة الماستركلاس القادمة

سي إكسبلور: جلسة الماستركلاس القادمة

وداعًا للمهام الروتينية: كيف يقود "العميل الذكي" من لوسيديا 85% من عملياتك في خدمة عملائك؟

وداعًا للمهام الروتينية: كيف يقود "العميل الذكي" من لوسيديا 85% من عملياتك في خدمة عملائك؟

سئم الجميع من أدوات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي "تتحدث" فقط ولا "تحل". في لوسيديا، قررنا تغيير القواعد. نحن لا نتحدث عن مجرد ردود آليّة، بل عن حلول نهائية؛ حيث يقوم العميل الذكي بتنفيذ الإجراءات داخل أنظمتك لإغلاق المهام ذاتيًا.

في 28 من أبريل، تجلس مديرة تسويق المنتجات أسماء الخالدي مع المدير العام لمنتج العميل الذكي طارق شلبي ليكشفا لك كيفية استخدام العميل الذكي من لوسيديا لحل 85% من استفسارات العملاء دون أي تدخل بشري، مع خفض التكاليف بنسبة تتجاوز 40%، وإتاحة الفرصة لفريقك للتركيز على العمل الذي يستحق حضوره.

تحديثات تهمك

تحديثات تهمك

مصدر بيانات تيك توك أصبح متاحًا ضمن نظام الاستماع الاجتماعي!

مصدر بيانات تيك توك أصبح متاحًا ضمن نظام الاستماع الاجتماعي!

وسّعنا نطاق الاستماع الاجتماعي ليشمل منصة تيك توك، لتتمكن من متابعة حساب عملك على المنصة واكتساب فهم أعمق لتفاعل جمهورك. يمنحك هذا التحديث بيانات وتحليلات دقيقة لقراءة سلوك جمهورك واتخاذ قرارات أكثر وعيًا، إلى جانب مؤشرات عملية تحوّل كل تفاعل إلى فرصة حقيقية للارتقاء بتجارب عملائك.

نظام جديد لربط الحسابات وضمان تدفق البيانات بلا انقطاع

نظام جديد لربط الحسابات وضمان تدفق البيانات بلا انقطاع

أعدنا بناء نموذج توثيق الحسابات ليكون أكثر مرونة وأمانًا. بفضل التحديث الجديد، أصبح ربط الحسابات مرتبطًا بالمنصة نفسها وليس بالأفراد، مما يعني عدم انقطاع الرصد عند تغير فريق العمل. الآن، مع نظام التنبيهات الاستباقي ولوحة التحكم الموحدة، يمكنك إدارة حسابات فيسبوك وإنستغرام بكل سهولة وأمان.

سارع إلى منصة لوسيديا واختبرها بنفسك!

ننمو برفقة مميزة

نتشرف بانضمام مؤسسات رائدة جديدة إلى أسرة لوسيديا، بعد اختيارها لنا شريكًا في رحلة التميز. يسعدنا هذا التعاون الجديد، ونتطلع إلى تحقيق أرقى مستويات الخدمة لعملائكم.

ننمو برفقة مميزة

نتشرف بانضمام مؤسسات رائدة جديدة إلى أسرة لوسيديا، بعد اختيارها لنا شريكًا في رحلة التميز. يسعدنا هذا التعاون الجديد، ونتطلع إلى تحقيق أرقى مستويات الخدمة لعملائكم.

حوّل يوتيوب وسناب شات إلى رادار ذكي لمراقبة السوق وأداء المنافسين | ماستركلاس لوسيديا

هل فاتتك جلسة الماستركلاس الماضية من برنامجنا التدريبي؟

شاهدها الآن!

هل فاتتك جلسة الماستركلاس الماضية من برنامجنا التدريبي؟

شاهدها الآن!

هل غابت عنك فرصة حضور درسنا الماضي ضمن البرنامج التدريبي المتخصص من سلسلة "CX-PLORE"؟ أبشر! التسجيل الكامل ينتظرك على يوتيوب لتشاهده في الوقت الذي يناسبك.

هل غابت عنك فرصة حضور درسنا الماضي ضمن البرنامج التدريبي المتخصص من سلسلة "CX-PLORE"؟ أبشر! التسجيل الكامل ينتظرك على يوتيوب لتشاهده في الوقت الذي يناسبك.

قراءات إضافية من بنات أفكارنا

قراءات إضافية من بنات أفكارنا

من عمق تحليلاتنا الأخيرة، نقدم لكم خلاصة أفكارنا في عالم تجربة العملاء:

من عمق تحليلاتنا الأخيرة، نقدم لكم خلاصة أفكارنا في عالم تجربة العملاء:

بالإنجليزية

بناء عملاء ذكاء اصطناعي "مستقلين" لتحسين ملموس في تجربة العميل

بالإنجليزية

الذكاء الاصطناعي لن يلغي الوظائف، بل سيعيد هيكلتها

كيف تتحوّل الاضطرابات التشغيلية في قطاع السفر إلى أزمات سمعة

إلى اللقاء…

هذا كل ما في جعبتنا لهذا الشهر! إن راقت لك هذه القصص كما راق لنا جمعها، فلا تبخل بها على صديق يهتم بتحسين تجارب العملاء (ولا تنسَ تذكيره بالاشتراك لتصله نشرتنا مباشرةً كل شهر).

هل أنت من قرائنا الجدد، أو ترغب في الاطلاع على الإصدارات السابقة؟ [تصفح الأرشيف]

نلقاك الشهر القادم بحصاد جديد من الرؤى والابتكارات من عالم تجربة العملاء.

هذا كل ما في جعبتنا لهذا الشهر! إن راقت لك هذه القصص كما راق لنا جمعها، فلا تبخل بها على صديق يهتم بتحسين تجارب العملاء (ولا تنسَ تذكيره بالاشتراك لتصله نشرتنا مباشرةً كل شهر).

هل أنت من قرائنا الجدد، أو ترغب في الاطلاع على الإصدارات السابقة؟ [تصفح الأرشيف]

نلقاك الشهر القادم بحصاد جديد من الرؤى والابتكارات من عالم تجربة العملاء.

نراكم في الميدان:

نراكم في الميدان:

لكم منا فكر واضح واهتمام دائم،

لكم منا فكر واضح واهتمام دائم،

فريق لوسيديا

فريق لوسيديا

شارك هذا الإصدار من سي إكس بايتس:

شارك هذا الإصدار من سي إكس بايتس:

شارك على فيسبوك
شارك على لينكد ان
شارك على اكس

جميع الحقوق محفوظة © 2025 شركة لوسيديا