أعلن مجلس الوزراء السعودي أن عام 2026 هو عام الذكاء الاصطناعي. هذا ليس مجرد طموح؛ فالبنية التحتية ورأس المال والإطار التنظيمي تتحرك بالفعل بسرعة لا توازيها إلا دول قليلة. ومع ذلك، وبينما اعتمد 84% من المؤسسات في أنحاء مجلس التعاون الخليجي الذكاء الاصطناعي، لم يحوّله إلى قيمة حقيقية سوى 11%. وبينما يتدفق الاستثمار، فإنه يتجمع في أدوات التحليلات والرقابة، بعيدًا عن حيث تشتد الحاجة إلى العمل.
هذا العام، سننقل الزخم من مرحلة التبني إلى مرحلة التنفيذ، ليشعر كل عميل بالفرق. نحن نبني هذا المستقبل مع المؤسسات المستعدة للتحرك. ونحن نعلم أنك واحدة منها. هذا عامنا. فلنحسن استغلاله.

المؤسس والرئيس التنفيذي
على مدى سنوات، ركزت فرق تجربة العملاء على الردود الأسرع، والروبوتات الأذكى، والتوجيه الأفضل. لكن المحادثة وحدها لا تحل المشكلة أبدًا. الإنجاز الكبير التالي في دعم العملاء هو الحل الذاتي. ذكاء اصطناعي لا يتحدث فحسب، بل ينفذ الإجراءات أيضًا، ويطبق قواعد الأعمال، ويحل الحالات من البداية إلى النهاية داخل أنظمة مؤسستك.
انضموا إلى أول ندوة عبر الويب لنا مع مدير تسويق العملاء والمنتجات فانيا نوفاكوفيتش ومدير أول للذكاء الاصطناعي قيسر خان حيث يستعرضان كيف يحيي وكيل الذكاء الاصطناعي من Lucidya هذا الأمر، وما الذي يغيره في تجربة العميل وعمليات خدمة العملاء.
أطلقنا منصة وكلاء الذكاء الاصطناعي للمؤسسات لأن هذا التنازل لم يكن مقبولًا أبدًا. صُمِّمت لفرق المؤسسات التي تحتاج إلى استقلالية حقيقية على نطاق واسع، وهي مهيأة لاتخاذ الإجراءات من البداية إلى النهاية ضمن ضوابط مؤسسية: حوكمة واضحة، وإمكانية التدقيق، وعناصر تحكم، ومسارات رجوع آمنة عند الحاجة. وقد أتقنت لهجات منطقتنا، وتحترم ثقافاتها، وتفي بمتطلبات الامتثال فيها دون أي تنازل.
ومع توسع حضورنا الإقليمي وتعميق استثمارنا في البحث والتطوير، نضاعف تركيزنا على بناء ما تحتاجه المنطقة حقًا.
تجيب معظم روبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي عن الأسئلة. لكنها لا تُغلق الحالات، ولا تنفّذ الإجراءات، ولا تُنجز الأمور فعليًا داخل أنظمتك. وهذه هي الفجوة التي صُمّم وكيل الذكاء الاصطناعي من لوسيديا لسدّها.
في 28 أبريل، تجلس مديرة تسويق العملاء والمنتجات فانجا نوفاكوفيتش مع المدير الأول للذكاء الاصطناعي قايسر خان لتوضح لك بالضبط كيفية نشر وكيل الذكاء الاصطناعي من لوسيديا لحل 85% من استفسارات العملاء دون أي تدخل بشري، مع خفض التكاليف بأكثر من 40%، وإبقاء فريقك مركزًا على العمل الذي يحتاج إليهم فعلًا.

هل تفضل العربية؟ أسماء الخالدي (مديرة تسويق المنتجات) تستضيف الجلسة نفسها في الساعة 2:00 مساءً. سجّل من هنا.
راقب حسابات أعمالك على TikTok، وتتبع مؤشرات التفاعل في سياقها، وتعرّف بسرعة على أي الموضوعات والصيغ والأوقات تلقى صدى حقيقيًا لدى جمهورك.


أصبحت الاتصالات الآن مرتبطة بالحساب، وليس بالمستخدم، لذا تحصل على استمرارية تلقائيًا. ومع إضافة تنبيهات انتهاء الصلاحية وتحسين مزامنة فيسبوك/إنستغرام، تصبح إدارة الاتصالات اليومية أسهل بكثير.
توجّه الآن إلى منصة إدارة تجربة العملاء (CXM) المفضلة لديك وجربها بنفسك!

حوّل YouTube وSnapchat إلى رادارك الذكي لذكاء السوق والمنافسين
هذا كل ما في نشرة CX لهذا الشهر! إذا استمتعت بهذه القصص بقدر ما استمتعنا بجمعها، فأرسلها إلى صديق يتحمس لتحسين تجارب العملاء (وذكّره بالاشتراك ليصله نصيبه الخاص كل شهر!)
هل أنت جديد هنا أم فاتتك بعض أعدادنا السابقة الرائعة؟ [تصفح أرشيفنا]
سنلقاكم الشهر القادم مع المزيد من الرؤى والابتكارات والقصص من عالم CX.
بوضوح وعناية،
فريق لوسيديا
شارك هذه النسخة من CX Bites:
حقوق النشر © 2026 Lucidya LLC








