إخواني الكرام، السلام عليكم،

إنّ الخطر الأكبر في ميدان التسويق يتجلى عندما تتآلف العقول وتتحد الرؤى في صمت. فما من مخاطرة أشد من إجماع يخلو من المساءلة! شهدتُ بعيني كيف تسير الفِرَق في ركب واحد، متفقةً على أفكار سرعان ما تتلاشى أمام واقع السوق المتغير. وبينما تنال هذه الأفكار استحسان الجميع في قاعات الاجتماعات، إذا بعبارة واحدة في فضاءات التواصل الاجتماعي تنطلق كشرارة، لتشتعل في الأذهان وتنتقل بين الألسنة بسرعة تفوق كل توقع.

لقد أفرطنا في حصر الناس داخل "قوالب" جامدة، فاختزلنا الإنسان بتناقضاته وثرائه إلى صورة مسطحة! والحقيقة أن الناس أشبه بتعاقب الليل والنهار في تقلباتهم، يميلون للحذر فجرًا، ويجنحون للمغامرة غروبًا؛ يحسبون كل حساب للنفقة حينًا، ويغدقون بالعطاء حينًا آخر.

قلَّما يدرك الناس حقيقة ما يبتغون حتى نكشف لهم عنه. لذا فإن الرؤى العميقة تُستخلص من رصد ما يشعل شغفهم في لحظات غفلتهم عن المراقبة. والمسوّقون المتميزون هم من يصغون بقلوبهم قبل آذانهم، مدركين أن الإبداع الحقيقي لا ينبثق من صخب الأصوات العالية، بل من همسات الحاجة الصادقة التي لا يلتقطها إلا من أرهف السمع وأيقظ البصيرة.